深圳腾讯集团作为全球领先的互联网科技公司,拥有遍布全球的IT设备、办公资产和基础设施,资产规模突破数十万件。随着业务持续扩张,其内部EAM(企业资产管理)设备管理系统承载的资产管理压力日益增大。
腾讯的EAM设备系统是深度定制的企业级资产管理平台,数据结构复杂,状态流转规则和审批节点均与标准化EAM产品有较大差异。随着资产规模持续增长,依赖原有手工扫码和人工录入的盘点流程逐渐成为效率瓶颈。
为此,腾讯找到广州飞致创阳,提出想引入RFID技术实现资产的批量自动化盘点,且必须与腾讯现有EAM系统深度集成,实现资产数据实时同步,管理员无需在多个系统间手动对账,且支持EAM系统中十余种资产状态(在用、待维修、已送修、待调配、封存等)的完整流转等。
广州飞致创阳摒弃了传统的“点对点数据同步”模式,采用事件驱动的实时通知架构:
第一,事件标准化封装。 将RFID系统采集到的每一次资产操作,封装为标准化事件对象,包括但不限于:资产入库事件、位置变更事件、状态变更事件、盘点差异事件、出库事件。每个事件包含时间戳、资产编号、操作人、变更前状态、变更后状态等完整上下文信息。
第二,WebSocket长连接实时推送。 通过WebSocket协议建立RFID系统与EAM系统之间的持久化双向通信通道。标准化事件在RFID侧生成后,毫秒级推送至EAM系统的事件订阅接口,无需轮询,无延迟积压。
第三,EAM自主消费事件。 EAM系统收到事件后,根据自身业务规则独立决策处理方式——更新台账、生成待办工单、触发审批流或发起财务变更。RFID系统只负责“发生了什么”的精准描述,不参与EAM内部业务逻辑的判断与执行,两个系统在业务层面充分解耦。
第四,事务级一致性保障。 事件推送采用“先确认后消费”机制,EAM成功处理并返回ACK确认后,RFID系统方标记该事件已完成;处理失败则自动进入重试队列,确保异常场景下数据不丢失、不变更。
飞致创阳针对腾讯集团定制的这套固定资产解决方案,核心价值在于 无论EAM系统后续如何迭代升级数据结构,只要事件接口契约保持不变,RFID系统无需做任何改动,大幅降低了长期运维的耦合成本。
系统上线后,极大提升了腾讯的盘点效率: 资产盘点周期从原有手工扫码的数周(按周为计量单位)压缩至小时级,批量读取+自动比对替代了逐条扫码+手工登记的传统流程;提高了账实相符的一致率: 从长期徘徊的92%提升至99%以上,账实差异从“普遍存在”变为“异常项需人工复核”的例外管理;优化了管理员的工作模式: 彻底告别“RFID盘完点→导出Excel→人工核对EAM→手工调账”的多系统对账流程,管理员不再需要在RFID系统和EAM之间来回切换,盘点差异工单自动生成、自动流转;
同时实现数据流转路径的透明化: 每一次资产操作(盘点、出入库、状态变更)均以标准化事件形式留存完整的操作日志,支持全链路追溯和审计。